1. O serviço e esta política
Esta política cobre a extensão Forma MKT — Agente Meet e o processamento associado no Forma MKT. O serviço ajuda a transformar legendas de reuniões comerciais em transcrições, resumos, sinais de oportunidade e registros no CRM.
O Forma MKT fornece a extensão e a plataforma. A organização que administra o seu workspace decide quando usar a captura, quem pode acessar os registros e qual provedor de análise utilizar. Antes de iniciar, informe os participantes e obtenha as autorizações necessárias para capturar e analisar a conversa.
2. Quais dados são tratados
- Conteúdo da reunião: texto das legendas capturadas durante a sessão ativada, nomes de participantes quando aparecem nas legendas, título da reunião e nome do lead informado por você.
- Informações comerciais e de contato: nomes, empresa, e-mail, telefone e outras informações mencionadas na transcrição, quando presentes. As falas podem conter informações pessoais de terceiros ou conteúdo confidencial.
- Resultados da análise: resumo, sinais positivos, riscos, probabilidade de conversão e dados de contato extraídos para revisão ou criação de um lead.
- Conexão e operação: credencial específica de pareamento, associação à conta e ao workspace, estado da captura, contagem de frases e caracteres, última frase e resultado mais recente.
Os acessos ao serviço também transmitem dados técnicos de conexão, como endereço IP e informações do navegador, para entrega e segurança das requisições. A extensão verifica se a aba ativa pertence ao Google Meet. Não coleta um histórico geral de navegação, senhas de sites, localização, mensagens de outras abas ou gravações de áudio e vídeo. O painel de diagnóstico usa contadores para indicar o estado das legendas.
3. Para que usamos as informações
Os dados permitem conectar a extensão à conta autorizada, reunir as legendas, enviar a transcrição quando você finalizar, apresentar a análise e organizar o histórico de reuniões. Conforme as regras do workspace, um contato pode ser criado automaticamente no CRM; resultados sem análise suficiente ficam disponíveis para revisão.
O Forma MKT não vende os dados das reuniões e não os utiliza para publicidade, perfil de crédito ou treinamento de modelos próprios. A extensão não inclui ferramentas de publicidade nem coleta independente de métricas para rastrear sua navegação.
4. Compartilhamento e processamento por IA
Ao selecionar Finalizar e analisar, a extensão envia o título da reunião, o nome do lead e a transcrição ao Forma MKT por conexão HTTPS, usando sua credencial de pareamento. Os registros ficam no workspace e podem ser acessados pelas pessoas autorizadas ao módulo Reuniões e, quando houver conversão, ao CRM.
A plataforma pode encaminhar a transcrição completa e o nome do lead ao provedor de IA configurado no workspace ou no serviço. As opções incluem Nous Research, NVIDIA NIM, OpenAI, OpenRouter e Vercel AI Gateway, além de um provedor configurado pelo administrador. Gateways podem encaminhar o conteúdo ao provedor do modelo selecionado. Sem IA disponível, a reunião pode ser armazenada para revisão manual.
Os fornecedores têm regras próprias de processamento, retenção e uso de conteúdo. Não prometemos retenção zero ou ausência de treinamento por terceiros em toda configuração. O administrador deve escolher condições de privacidade compatíveis com os dados da reunião, incluindo as opções para impedir uso do conteúdo em treinamento quando disponíveis.
Consulte as políticas dos serviços que forem utilizados: Nous Research, NVIDIA, OpenAI, OpenRouter e Vercel. O administrador pode informar o fornecedor efetivamente usado na sua análise.
Também podem participar prestadores de infraestrutura necessários para hospedar e manter o Forma MKT. Eventual acesso pela equipe do serviço deve se limitar ao suporte autorizado, à investigação de problemas de segurança ou ao cumprimento de obrigações legais.
5. Armazenamento, retenção e exclusão
No navegador: a transcrição em andamento fica na aba do Meet; o estado da captura e a última frase ficam no armazenamento temporário da extensão. A credencial do agente, o nome do lead e a análise mais recente, que pode incluir a transcrição recebida na resposta, podem permanecer no armazenamento local até serem substituídos ou até você remover os dados da extensão. A extensão não usa sincronização desses dados entre dispositivos.
No Forma MKT: transcrições, análises, registros de conexão e contatos criados são armazenados para manter o histórico do workspace. O histórico de reuniões não possui expiração automática. Para solicitar exclusão, entre em contato com o administrador do workspace ou com suporte@formamkt.com.br, identificando quais reuniões e contatos devem ser tratados.
Revogar a conexão ou desinstalar a extensão não exclui os registros já enviados. Pedidos de exclusão são tratados após a verificação da identidade e da autorização do solicitante. Registros sujeitos a obrigação de conservação, segurança ou cópias de backup podem exigir tratamento distinto dos dados ativos. Para dados encaminhados a um fornecedor de IA, aplicam-se também as condições de retenção e exclusão desse fornecedor.
6. Seus controles e direitos
Você escolhe quando iniciar a captura e quando finalizar o envio para análise. Pode desativar a extensão ou removê-la no Chrome para interromper novas capturas. No Forma MKT, pode revogar o pareamento do navegador na área do Agente Meet; isso impede novos envios com aquela credencial.
Você pode consultar as reuniões às quais tem acesso no módulo Reuniões e solicitar acesso, cópia, correção ou exclusão de dados, informações sobre o tratamento e revogação de autorizações pelo canal de suporte. Participantes de uma reunião também podem procurar esse canal, informando a organização e a reunião envolvida.
7. Segurança e permissões
A conexão com o Forma MKT usa HTTPS. O acesso aos registros requer autenticação e é limitado por workspace e permissões. O pareamento utiliza uma credencial específica do agente, revogável e com validade limitada, em vez de pedir que você copie a senha ou o token de sessão da conta.
A permissão de armazenamento mantém a conexão e o estado da extensão. O acesso a meet.google.com permite reconhecer a reunião e ler o painel de legendas; o acesso a app.formamkt.com.br permite realizar o pareamento e enviar a análise. A extensão não solicita acesso irrestrito a todos os sites, câmera, microfone ou histórico do navegador.
8. Uso limitado de dados
O uso das informações recebidas por meio da extensão e de serviços do Google segue a Chrome Web Store User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Nosso uso e transferência desses dados se limitam às funções descritas nesta política: captura autorizada de legendas, análise da reunião e organização dos registros no Forma MKT.
Não usamos esses dados para anúncios, venda de informações ou avaliação de crédito. Acesso humano pelo serviço deve ocorrer apenas quando autorizado para suporte, necessário à segurança ou exigido por lei. O compartilhamento necessário para análise por IA está descrito acima.
9. Contato e atualizações
Para dúvidas sobre privacidade ou pedidos relativos aos seus dados, fale com o Forma MKT pelo e-mail suporte@formamkt.com.br.
Esta política poderá ser atualizada quando o funcionamento ou o tratamento de dados mudar. A versão vigente e a data de atualização ficarão nesta página; mudanças relevantes também devem ser comunicadas no serviço antes de novas utilizações dos dados.